3月23日，为提高公司员工职业文明素养，强化服务意识，营造文明和谐营商氛围，恩阳圣泉邀请西南交通大学工商管理硕士研究生、巴中职业技术学院旅游管理专业教研室主任余桂芹为公司员工进行职业文明礼仪培训。

  本次职业文明礼仪培训围绕公司收费窗口、业务办理、热线电话接听、志愿服务、访客接待、施工维修、抄表计费、水质检测等工作内容开展相关礼仪培训，主要涉及文明用语、举止礼仪、心态、责任、担当、公司形象、信访维稳、一次性办结服务等内容。

  课前，余老师通过互动小活动把现场的严肃气氛一下子活跃起来。讲课中，余老师的授课风格清新自然、优雅大方、案例丰富、风趣轻松，给大家带来了一堂内容丰富的服务意识和服务能力提升课。

  同事们纷纷表示，经过今天的“优质服务”充电，在今后的工作中将用所学的服务礼仪内容，以更好的精神状态、更好的服务形象、更好的服务技能为客户提供优质服务。（恩阳圣泉 赵亦秋）